Politique de remboursement

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier (Anne Rautenberg-Siebers, exerçant sous le nom Anne Siebers / TONA arts, Feldstraße 173, 46485 Wesel, Allemagne, téléphone : +49 151 44366373, courriel : mail@tona-arts.com) votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit en ligne à l’adresse https://account.tonatools.com, accessible par le bouton de rétractation dans le pied de page de la boutique (« Vertrag widerrufen »). Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettrons sans délai, sur un support durable (par exemple par courriel), un accusé de réception indiquant le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera pas de frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens (Anne Rautenberg-Siebers / TONA arts, Feldstraße 173, 46485 Wesel, Allemagne) sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration de ces quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour des biens.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À Anne Rautenberg-Siebers / TONA arts, Feldstraße 173, 46485 Wesel, Allemagne, courriel : mail@tona-arts.com :

• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/la prestation de service (*) ci-dessous : ____________________
• Commandé le (*)/reçu le (*) : ____________________
• Nom du/des consommateur(s) : ____________________
• Adresse du/des consommateur(s) : ____________________
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________
• Date : ____________________

(*) Rayez la mention inutile.